Frais de ports offerts à partir de 100€

Frais de ports offerts à partir de 100€

Conditions Générales de Vente – Cafés T’heim

1. Informations générales

Le site https://cafes-theim.fr (ci-après « le Site ») est édité par la société Cafés T’heim, SAS au capital social de [à compléter si nécessaire], immatriculée sous le numéro SIRET 98053452300017, dont le siège social est situé 33 rue du Pressoir, 68750 Bergheim – France.
TVA intracommunautaire : FR11980534523
Contact : [email protected] – 07 83 43 24 73
Représentant légal : Léo Kientzler

2. Produits

Les produits proposés sont des cafés en grains ou moulus, des assemblages maison et des packs, vendus en ligne via WooCommerce. Certains produits peuvent être personnalisés (type de mouture, conditionnement).

Les cafés sont des denrées périssables. À ce titre, tout retour est soumis à conditions (voir point 7). Les visuels et descriptifs sont fournis à titre indicatif. Cafés T’heim se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.

3. Commande

Les commandes peuvent être passées avec ou sans création de compte client. La création d’un compte permet d’accéder à l’historique, au suivi des commandes et à la gestion des adresses. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Prix & Paiement

Les prix affichés sont en euros TTC, hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, système sécurisé. Les produits restent la propriété de Cafés T’heim jusqu’au paiement complet de la commande.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine uniquement via Colissimo ou Mondial Relay.

  • Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et du transporteur choisi.

  • La livraison est offerte à partir de 100 € TTC d’achat.

  • Aucun retrait sur place n’est proposé actuellement.

6. Suivi et réception du colis

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l’expédition. Le client s’engage à vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage, les réserves doivent être émises auprès du transporteur et signalées à Cafés T’heim sous 3 jours ouvrés.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 15 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Cependant, les produits ouverts ou descellés ne sont pas repris, conformément aux exclusions prévues pour les denrées périssables.

Les retours sont acceptés sous conditions :

  • Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Cafés T’heim.

  • Une demande de retour doit être faite par e-mail avant tout envoi.

8. Responsabilité

Cafés T’heim ne saurait être tenu responsable de l’usage ou mauvaise conservation des produits une fois livrés, ni des éventuels retards imputables aux transporteurs.

9. Données personnelles

Cafés T’heim collecte les données nécessaires au traitement des commandes. Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne sont partagées qu’avec les prestataires indispensables (ex. : Boxtal pour l’expédition).
Le site utilise Google Analytics à des fins statistiques.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données, en nous contactant par e-mail.

10. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Cafés T’heim.